Правила и условия

Условия Rekap Red Space Showroom действуют одинаково в отношении всех клиентов, совершающих покупку.

Отношения между Rekap Spordiklubi OÜ (регистрационный код 14347368; KMKR nr EE102523359, адрес Копли 25, 10812, г. Таллинн) – представителем Rekap Red Space Showroom — и клиентом, совершающим покупку, регулируют составленные со стороны Rekap Spordiklubi OÜ нижеследующие общие условия и действующие в Эстонской Республике правовые акты: прежде всего Обязательственно-правовой закон, Закон о защите прав потребителей, Закон о торговой деятельности, Закон об услугах информационного общества, Закон об отходах и постановление Европейского Парламента и Совета № 524/2013 относительно разрешения потребительских споров на базе Интернета.

1. Оформление заказа и его вступление в силу

1.1 Заказ оформляется между лицом, совершающим покупку в э-магазине  (далее именуется Покупатель), и Rekap Spordiklubi OÜ (регистрационный код 14347368; KMKR nr EE102523359, адрес Копли 25, 10812, г. Таллинн; далее именуется также Продавец) – представителем polespace.ee Оформление заказа равнозначно заключению Договора купли-продажи.

1.2 Покупатель оформляет заказ в электронном виде, добавляя товар в виртуальную покупательскую корзину.

1.3 Заказ оформляется с того момента, когда Покупатель нажмет на ссылку «Подтвердить заказ» и согласится с настоящими Условиями.
Продавец отправляет Покупателю за совершенный заказ счет на электронную почту. Счета и заказы видны клиенту также в клиентской среде polespace.ee , если клиент вошел в систему со своими признаком пользователя и паролем.

1.4 При заполнении заказа рекомендуем быть внимательными во избежание неточности в данных и количестве заказываемых товаров. Покупатель несет ответственность за правильность своего заказного письма.

1.5 Заказ вступает в силу начиная с момента, когда сумма, подлежащая оплате согласно счету, поступила на расчетный счёт Rekap Spordiklubi OÜ.

2. Цена

2.1 Цены товаров, продаваемых на домашней странице э-магазина Rekap Spordiklubi OÜ, представлены в евро. Все цены включают в себя налог с оборота в размере 20%.

2.2 Издержки на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о цене отображена возле способа доставки.

3. Оплата за товары

3.1 Покупатель оплачивает товары согласно высланному со стороны Rekap Spordiklubi OÜ счёту через прямой банковский платёж. Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ и счет, если Покупатель не оплатит счет не позднее чем в течение 5 (пяти) календарных дней.
3.2 Покупатель оплачивает товары на расчётный счёт Rekap Spordiklubi OÜ на указанный в счёте банк.

4. Доставка товара

4.1 Доставка товара и срок поставки в части имеющихся на складе товаров составляет максимально 10 рабочих дней (обычно товар отправляется в течение 3-4 рабочих дней). Срок поставки начинает считаться с момента вступления заказа в силу, см. пункт 1.

4.2 Отправка заказанного товара осуществляется посредством посылочных автоматов DPD, SmartPOST или Omniva. Также есть возможность самовывоза по адресу Копли 25, Таллинн.

4.3 В случае ненахождения неверного или неясно указанного адреса места назначения ответственность за задержку товара несет Покупатель.

4.4 Мы рекомендуем Покупателю перепроверить упаковку и количество товара. Если упаковка или товар повреждаются в ходе транспортировки, их следует вернуть, и они заменяются на новый неповрежденный товар с целой упаковкой.

4.5 В случае более поздних претензий в части упаковки или товара Продавец при возврате товара учитывает уменьшение стоимости испорченной упаковки/испорченного товара.

5. Возврат товаров и аннулирование заказа

5.1 Покупатель-физическое лицо имеет право вернуть купленный в э-магазине товар в течение 14 дней после получения товара без указания причины либо обменять товар на какой-либо другой товар такой же стоимости.

5.2 В случае договора, предметом которого является передача вещи, 14-дневный срок начинает истекать со дня, в который покупатель или указанное покупателем третье лицо, которое не является перевозчиком, получило вещь физически в свое владение.

5.3 Для возврата следует предварительно представить Продавцу заявление об отступлении от договора, которое доступно по адресу здесь.

5.4 Покупатель возвращает товар, уведомив об этом предварительно Продавца.

5.5 Покупатель должен вернуть товар Продавцу не позднее чем в течение 14 дней, следующими за представлением заявления. В том случае, если Покупатель не вернет товар в указанный срок, то считается, что Покупатель не отступал от договора продажи.

5.6 Если упаковка возвращенного товара или товар испорчены, Продавец учитывает уменьшение стоимости испорченной упаковки/испорченного товара. Покупатель должен открывать упаковку товара осторожно, не повреждая её.

5.7 Для того, чтобы убедиться в сущности товара, в его свойствах и функционировании, Покупатель должен обращаться с товаром и использовать его лишь таким образом, как ему позволили бы обычно сделать это в магазине Rekap Red Space Showroom. Если Покупатель воспользуется товаром больше, чем необходимо для того, чтобы убедиться в сущности и функционировании товара либо не вернет товар в оригинальной упаковке и в первоначальной комплектности, Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара.

5.8 Продавец вправе предъявлять Покупателю требования, обусловленные уменьшением стоимости Товара, не позднее чем в течение одного месяца после возвращения Товара.

5.9 Если Покупатель не согласен с суммой взаимозачета, Покупатель вправе ходатайствовать о привлечении независимого эксперта для определения уменьшения стоимости товара. Расходы на независимого эксперта платит та сторона, точка зрения которой оказалась необоснованной.

5.10 При возвращении товара рекомендуется указать в сообщении номер счета, имя Покупателя, номер расчётного счёта и причину возврата товара, чтобы упростить производство и обеспечить лучший товар / оказание лучшей услуги.

5.11 Продавец осуществляет возвратный платеж в течение 14 дней после получения заявления об отступлении, но не раньше, чем Покупатель вернет Продавцу заказанный товар. Покупатель вправе при использовании права на отступление получить обратно все платежи в размере, в котором отсутствуют претензии Продавца, в том числе расходы на доставку товара (если они были добавлены к заказу). Если Покупатель не изъявил другого желания, деньги возвращаются на тот же банковский счет, с которого была осуществлена оплата.

5.12 Если Покупатель выбрал самый дорогой способ доставки, то компенсируются расходы на доставку в размере, который соответствует предложенной Продавцом наиболее низкой стоимости по месту доставки данного товара.

5.13 У Продавца есть право взимать 4€ с возвращаемой суммы для покрытия расходов, связанных с отправкой товаров Покупателем назад Продавцу.

5.14 Связанные с возвратом товара прямые расходы несет Покупатель.

5.15 Нельзя вернуть товар, который был изготовлен с учетом персональных потребностей заказчика либо непригоден для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, а также если он был открыт после доставки (например: нижнее белье, гигиенические и косметические товары).

6. Порядок предъявления претензии и гарантия

6.1 Продавец даёт письменный ответ на предъявленную Покупателем претензию не позднее чем в течение 15 дней. Если Продавцу необходимо для ответа дополнительное время, он сообщает об этом Покупателю, указывая причину задержки и новый срок дачи ответа.

6.2 Основанием предъявления претензий является документ, подтверждающий покупку.

6.3 У вас есть право бесплатно обменять или возвратить товар в течение 14 дней после получения товара.

6.4 Возврат и обмен в шоуруме Rekap Red Space бесплатный.

6.5 Товар должен быть:

• не поврежден;
• не использован;
• не испорчен;

6.6 Возвращаемый товар должен быть с оригинальными этикетками, без следов носки и в оригинальной упаковке.

6.7  В случае несоответствия товара требованиям или в случае недостатка Покупатель вправе потребовать сперва ремонт товара или замену товара на товар, соответствующий требованиям и без недостатков. Если ремонт или замена товара не представляются возможными или не получатся, Покупатель вправе отступить от договора.

6.8 Срок предъявления претензии 2 года. Под претензию не подпадает разношенный, испорченный и поврежденный товар.

6.9 Информацию по вопросам, связанным с претензиями, можно найти на сайте Департамента защиты прав потребителя.

6.10 Производитель не несёт ответственности:

• за ухудшение товара, испорченного покупателем;
• за повреждения/недостатки, обусловленные нецелесообразной эксплуатацией товара;
• за повреждения/недостатки, обусловленные невыполнением обслуживания, указанного в инструкции по эксплуатации товаров.

6.11 Обнаружив несоответствие товара требованиям, Покупатель обязан сообщить об этом в течение двух месяцев после возникновения недостатка. При выявлении недостатка использовать товар дальше нельзя. О несоответствии товара требованиям сообщить по адресу электронной почты: info@polespace.ee или по телефону +372 555 88 001.

6.12 В случае претензии расходы на возврат в первые шесть месяцев несёт Продавец, а в течение оставшихся полутора лет – Продавец только в том случае, если претензия является обоснованной и дефект производителя установлен.

7. Обработка персональных данных Покупателя

8. Прочие условия

8.1 Rekap Spordiklubi OÜ  не несет ответственности за причиненный Покупателю ущерб или за задержку с доставкой товара в том случае, если ущерб или задержка с доставкой товара обусловлены обстоятельством, на которое Rekap Spordiklubi OÜ  не могло повлиять и наступления которого Rekap Spordiklubi OÜ  не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).

8.2 Rekap Spordiklubi OÜ  разрешает недоразумения со своими клиентами миролюбиво и путем переговоров.

8.3 Если стороны всё же не находят подходящего решения, каждая из сторон вправе обратиться в Департамент защиты потребителей, к Комиссии по разрешению потребительских споров или в Харьюский Уездный Суд.

8.4 Продавец обращает внимание Покупателя на платформу по разрешению споров на базе Интернета (т.н. платформа ODR) согласно постановлению Европейского Парламента и Совета № 524/2013 относительно разрешения потребительских споров на базе Интернета. Прежде всего, платформа по разрешению споров на базе Интернета предусмотрена для разрешения трансграничных споров, позволяя покупателю-потребителю проще найти подходящее внесудебное учреждение для разрешения конкретного спора в стране-члене продавца. Платформу ODR можно найти по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.